智慧旅游助力供给侧改革 景域集团能为中国经济做些什么

　　随着大众旅游时代的到来，旅游消费需求日益多元化，人们对旅游品质的要求越来越高，传统的人海战术、景点打卡已无法满足游客，靠综合消费、体验经济取胜的休闲度假产品供给明显不足，成为当前我国旅游业发展的现状。国家旅游局局长李金早提到旅游产品供给不足仍然是当前我国旅游业的主要矛盾之一，也是旅游投资继续大有作为的潜力所在。而供给侧改革是旅游产业要素供给的巨大机遇，也是激发旅游市场活力的巨大动力。

　　如何推动旅游业供给侧结构性改革?智慧旅游就是提升旅游产业经济效率中一个具体探索。智慧旅游经济体借助大数据，利用旅游咨询规划、品牌营销、文创设计等方式，在旅游体验、产业发展和行政管理等方面应用，服务于公众、景区、政府，从供给侧发力，有效提升各旅游相关要素深度融合，提升产品和服务精准性，延长产业链，提高我国旅游业的竞争力。北京联合大学旅游学院副院长张凌云认为，“借助智慧旅游可以实现最大程度地满足游客个性化需求和提供定制化服务，实现旅游资源和社会资源的共享与资源的系统化、集约化、协同化管理。”

　　智慧旅游主要涵盖智慧化建设、智慧化服务、智慧化管理及智慧化营销四个方面。企业是推动旅游供给侧改革以及智慧旅游建设的中坚力量。作为国内唯一的旅游全产业链一站式服务专家，景域集团也一直不断地实践和探索，在智慧旅游的这几个方向上发力。

　　大数据助推各目的地 “智慧旅游”建设

　　如今，大数据的运用时代已经到来,“数据驱动”已然成为未来的全世界的发展趋势。而大数据分析等新兴技术引入到智慧旅游系统的建设中，对于提升旅游行业可持续发展具有重要意义。

　　景域集团旗下的驴妈妈旅游网从在线门票预订起家,再到逐步发展成为全国知名的综合性旅游网站，并在周边游、亲子游等垂直细分领域中占据重要市场份额。据易观智库发布的《中国在线周边自助游市场专题分析2017》显示，2016年中国在线周边自助游市场规模达到65.48亿元，其中驴妈妈旅游网市场份额高达35.3%，位列行业第一。而劲旅咨询发布了2017年《中国5A级景区旅游电商影响力指数报告》，综合评判了各家主要旅游电商对景区的综合影响力，驴妈妈表现较为强劲，位于行业第一梯队，在产品销售指数、营销指数、产品指数、用户指数等多个维度位居行业第一。而其拥有的海量用户规模，也成为景域集团为景区目的地提供智慧旅游解决方案必不可少的大数据基础。

　　2016年6月，景域集团驴妈妈旅游网与复旦大学联合主办，黄山旅游、东方明珠、广州塔、青城山都江堰、北京欢乐谷等景区方共同参与的“中国旅游电子门票研究中心”宣告成立，这也是国内第一家以旅游电子门票为基础，同时由企业、高校、景区共同参与的研究型中心机构。旅游电子门票研究中心下设数据库、工具箱、传达室、报告厅、俱乐部五个机构，在人群画像、入园质量、影响因素、满意度等方面陆续推出具有指导意义的报告成果，举办景区论坛，同时解决景区入园人数实时播报及景区最大游客量承载分析等关键问题，成为景域驴妈妈在智慧旅游大数据实践上迈出的重要步伐。

　　智慧服务成景域三大核心之一

　　智慧旅游的核心是在服务游客的过程中，运用信息化解决方案，改善游客体验质量，并对旅游企业的相应流程实施再造，提升产业整合能力。景域集团深耕旅游产业链十多年，已形成了景区规划、品牌营销、运营管理、旅游投资到旅游IP品牌输出的旅游全产业链以及驴妈妈强渠道之间协同效应的全产业链商业模式。

　　今年7月17日，景域集团宣布调整组织架构，成立三个二级集团——目的地运营集团、驴妈妈集团和旅游智慧经济集团。景域集团董事长洪清华表示，通过此次组织架构调整，原本就是中国唯一一家O2O一站式服务生态圈企业的景域集团，首次将智慧服务能力拔高到与目的地运营能力和渠道能力相同的高度，成为整个集团的“三大核心能力”，三者彼此联动、聚合发力，实现生态闭环，向着“在未来五年内成为最受尊重的世界级旅游集团”的目标大踏步前进。

　　景域的三大二级集团之一——旅游智慧经济集团，由奇创旅游规划、景域旅游营销、鲸鱼文创、上海同育建筑设计、浙旅奇创规划、黄山全域旅游研究院和奇创北京分公司等构成。

　　景域旅游智慧经济集团旗下的各家公司各自解决不同的旅游业痛点，共同助力旅游业供给侧改革。

　　奇创旅游规划是中国旅游规划界实战派及创新派的代表，深耕行业十余年，从产业研究、综合开发、规划设计、建筑设计四个维度，为政府、发展商、景区累积完成了千余项的专业策划、规划咨询服务，专为解决“旅游需要好景区”而生。

　　景域旅游营销独创“游客生产系统营销战法”，以品牌塑造、营销策划、创意设计、活动策划执行为核心竞争力，解决“旅游需要好游客”的痛点。

　　鲸鱼文创是旅游IP文创商品一站式服务专家，利用景域全产业链资源的优势，用旅游IP方法论来帮助旅游目的地品牌形象的人格化再造，解决“旅游需要好包装”的痛点。

　　近期，象山发布了由景域集团为象山设计的全新旅游口号、旅游品牌IP形象、旅游logo，年轻化的品牌“嗨象山”以“嗨”为核心，与国内所有滨海旅游目的地形成强区隔，将象山旅游全面带入2.0时代。几乎是同期，由景域营销承办的第十届禹州钧瓷文化旅游节暨品牌IP发布会在北京钓鱼台国宾馆举办，由景域鲸鱼文创为神垕古镇量身定做的两个新的IP形象“小窑匠”和“神彩儿”正式亮相公众，不仅如此，由景域营销设计的神垕古镇全新品牌让“北有神垕镇，南有景德镇”成为了现实。而这背后，是景域营销与鲸鱼文创的通力合作，也是景域旅游智慧经济集团助力旅游业供给侧改革的最好例证。

　　三个二级集团聚合发力助力供给侧改革

　　在国家全力打造“全域旅游”的背景下，景域目的地运营集团将通过投资、运营，重点打造500家优质旅游目的地，成为核心旅游资源的供应商，可以被视为景域的“心脏”;驴妈妈集团在“互联网+旅游”时代里，为旅游目的地提供渠道输送能力，可以被视为景域的“血管”;而景域旅游智慧经济集团，发力供给侧，为政府、景区、旅游集团等需求方提供全面的智慧服务，并与驴妈妈、目的地运营集团深度协同，让资源得到最大化的利用，可以被视为景域的“大脑”。

　　景域集团智慧旅游建设及服务的优势在于三个二级集团的聚合发力：集团化模式及产业一站式服务决定了在跨行业、跨背景、跨平台的“智慧旅游”市场中的整合力;集团业务覆盖产业链上下游决定了在旅游行业内各个环节上的完整的深入的行业理解力;咨询技术背景及电商平台决定了在旅游产品研发及旅游信息技术应用的创新力。景域旅游营销公司构想的智慧旅游创新应用形式——旅游互动体验项目：运用互动体感技术以及多媒体屏幕结合，将旅游产品体验通过虚拟现实的手法带到广大游客面前，成为智慧旅游在塑造旅游产品完美售前体验的秘密武器。

　　“供给侧改革要从景区收入结构和产品服务两方面入手。景域集团通过将互联网技术应用于更多的旅游消费场景，正帮助景区打造建设、管理、营销、服务“一站式”智慧旅游平台，提升游客出游体验，促进旅游产业结构改革升级。三个二级集团，各自发挥不同的效能，却又向着成为‘最受尊重的世界级旅游集团’的共同目标发力，三方的互补、互融、互动，将会为旅游产业贡献巨大的能量。”洪清华说。